Приоритетные навыки для менеджеров: На что делать упор?

Быстро меняющийся мир труда, который к 2025 году стал еще более неопределенным, ставит перед руководителями новые задачи: цифровизация, внедрение искусственного интеллекта, гибридное управление, новые ожидания сотрудников и так далее. Хотя технические и хард скилы остаются важнейшими, именно софт скилы будут иметь решающее значение. Но о каких именно навыках идет речь? И как они будут формировать лидеров завтрашнего дня? Мы рассмотрим подробнее основные софт скилы, которыми должны обладать менеджеры, и узнаем, как их развивать, чтобы вдохновлять и вести за собой изменения.

На первом месте: Почему софт скилы выходят на первый план?

Давайте сначала коротко обозначим, что такое софт и хард скилы. Хард скилы — это технические навыки, которые можночетко измерить и подтвердить, например, знание языков программирования, умение работать с бухгалтерией или владение иностранными языками. А вот софт скилы — это личные качества и умения, которые помогают эффективно общаться, работать в команде и адаптироваться к изменениям, например, лидерство, креативность или стрессоустойчивость. Если хард скилы можно выучить на курсах, то софт скилы развиваются через опыт, взаимодействие с людьми и саморефлексию.

Просто потому, что мир работы постоянно развивается и меняется, и перед лицом этих многочисленных перемен одних хард скилов уже недостаточно. Как никогда, нам нужны софт скилы, чтобы справиться с неопределенностью и переменами, которые уже происходят и которые еще только предстоят. Менеджеры, в свою очередь, находятся в самом центре этих преобразований: они должны соответствовать как требованиям руководства в плане производительности и инноваций, так и ожиданиям сотрудников, которых нужно успокоить и признать, и в то же время разрабатывать стратегии для решения основных кадровых задач, таких как психическое здоровье, развитие навыков, КСО и инклюзия.

В то же время быстрые технологические изменения ставят руководителей в непростую ситуацию: им приходится осваивать новые инструменты и внедрять их в рабочие процессы, одновременно убеждая сотрудников в необходимости их использования. И все это в условиях все более гибридного формата работы для многих компаний. В 2025 году руководителям придется занять позицию коуча, чтобы мотивировать свои команды и поддерживать сплоченность и сотрудничество между сотрудниками. Так что это будет напряженный год для менеджеров, которые, к счастью, смогут положиться на софт скилы, чтобы держать курс!

Эмоциональный и коллективный интеллект: Понимание эмоций для создания связей

Важно отметить, что прежде всего, хороший менеджер — это тот, кто умеет читать между строк. Понимание и управление эмоциями — вашими собственными, а также эмоциями вашей команды — стало ключевым навыком. Эмоциональный интеллект позволяет делать именно это, он помогает строить доверительные отношения, разряжать конфликты и поддерживать здоровую, мотивирующую рабочую атмосферу.

А поскольку управление — это не только индивидуальное дело, в дело вступает и коллективный интеллект, то этот софт скил направлен на то, чтобы раскрыть лучшее в каждом члене команды и превратить разнообразие идей в реальную силу. Чтобы добиться этого, менеджеру необходимо создать заботливую рабочую атмосферу, в которой слушание, сочувствие и солидарность станут движущими силами. Вот несколько советов для того, чтобы развивать данные умения:

• Чаще проводите one-to-one встречи; 
• Будьте внимательны к настроению команды; 
• Внедряйте практику открытого обсуждения проблем и успехов.

Инклюзивная коммуникация: Все голоса должны быть услышаны

В коллективах, которые становятся все более разнообразными, будь то по происхождению, опыту или поколению, как никогда важно уметь правильно общаться. Но будьте внимательны, ведь речь идет не только о том, чтобы донести информацию до людей. Инклюзивная коммуникация выходит за рамки простого обмена мнениями, создавая атмосферу, в которой каждый член команды чувствует себя выслушанным, понятым и легитимным, поэтому менеджер завтрашнего дня должен быть профессионалом в области активного слушания, способным адаптироваться к чувствительности каждого человека. Четкое, уважительное и инклюзивное общение — лучший способ укрепить сплоченность коллектива и избежать недопонимания, ведь команда, которая чувствует, что ее понимают, — это команда, которая вместе движется вперед. Вот несколько советов для того, чтобы внедрить данные скилы: 

• Организовывайте обсуждения, где каждый сотрудник может высказать свое мнение; 
• Создавайте открытую среду для общения без страха осуждения.

Совместное руководство: Успех — это работа в команде

Прошли времена менеджера «маленького босса», который все решал самостоятельно. Сейчас и в последующие года лидерство будет прежде всего совместным. Хороший руководитель — это тот, кто умеет объединять людей, поощрять сотрудничество и давать своей команде желание (и средства) внести свой вклад в общий успех. Сотрудничающий менеджер знает, как вовлечь свою команду в размышления и принятие решений. Вместо того чтобы диктовать, как все должно быть сделано, он выступает в роли фасилитатора, поощряя обмен идеями и свободу инноваций, а также способствуя развитию самостоятельности.

Гибкость и устойчивость: Держим курс в меняющемся мире

Мир работы движется быстро, иногда даже слишком быстро: непредвиденные кризисы, новые технологии, реорганизации и куча других факторов. Менеджеры должны быть готовы к любым событиям, а это значит быть гибким и устойчивым. Ловкость — это способность быстро корректировать планы и вести команду через неизвестность. Устойчивость — это внутренняя сила, позволяющая преодолевать неудачи и сохранять бодрость духа даже в трудные времена. Эти качества помогают лидеру не просто справляться с кризисами, но и использовать их как возможность для роста и развития. Чем выше уровень гибкости и устойчивости, тем больше у менеджера шансов превратить вызовы в конкурентное преимущество.

Заключение: Приоритетные навыки для менеджеров

Эмоциональный интеллект, коммуникация, сотрудничество, адаптивность… Как видите, софт скилы будут как никогда нужны менеджерам, чтобы справиться с новыми вызовами. Самое время принять меры и предложить обучение, которое действительно адаптировано к потребностям менеджеров и реалиям рынка. Развитие этих навыков поможет не только улучшить рабочую атмосферу, но и повысить эффективность всей команды. Компании, которые инвестируют в обучение своих лидеров, получают конкурентное преимущество, ведь сильные менеджеры создают сильные команды, ведь те, кто умеет слушать, адаптироваться и вдохновлять свою команду, останутся на шаг впереди!