Priorytetowe umiejętności menedżerów: Na co kłaść nacisk?

Szybko zmieniający się świat pracy, który do 2025 r. stanie się jeszcze bardziej niepewny, stawia menedżerów przed nowymi wyzwaniami: cyfryzacją, wprowadzeniem sztucznej inteligencji, zarządzaniem hybrydowym, nowymi oczekiwaniami pracowników i tak dalej. Podczas gdy umiejętności techniczne i twarde pozostają niezbędne, to umiejętności miękkie będą miały kluczowe znaczenie. Ale czym dokładnie są te umiejętności, o których mówimy? I w jaki sposób będą one kształtować liderów jutra? Przyjrzymy się bliżej kluczowym umiejętnościom miękkim, które muszą posiadać menedżerowie i dowiemy się, jak je rozwijać, aby inspirować i przewodzić zmianom.

Po pierwsze: Dlaczego umiejętności miękkie wysuwają się na pierwszy plan?

Najpierw krótko nakreślmy, czym są umiejętności miękkie i twarde. Umiejętności twarde to umiejętności techniczne, które można wyraźnie zmierzyć i zweryfikować, takie jak znajomość języków programowania, umiejętności księgowe lub biegłość w językach obcych. Umiejętności miękkie to cechy osobiste i umiejętności, które pomagają skutecznie komunikować się, pracować w zespole i dostosowywać się do zmian, takie jak przywództwo, kreatywność lub tolerancja na stres. Podczas gdy umiejętności twardych można nauczyć się na kursach, umiejętności miękkie są rozwijane poprzez doświadczenie, interakcję z ludźmi i autorefleksję.

Po prostu dlatego, że świat pracy nieustannie ewoluuje i zmienia się, a w obliczu tych wielu zmian same twarde umiejętności już nie wystarczą. Bardziej niż kiedykolwiek potrzebujemy umiejętności miękkich, aby radzić sobie z niepewnością i zmianami, które już zachodzą i które dopiero nadejdą. Menedżerowie z kolei znajdują się w samym sercu tej transformacji: muszą sprostać zarówno wymaganiom kierownictwa w zakresie wydajności i innowacji, jak i oczekiwaniom pracowników, którzy muszą być uspokojeni i uznani, jednocześnie opracowując strategie radzenia sobie z kluczowymi wyzwaniami dla pracowników, takimi jak zdrowie psychiczne, rozwój umiejętności, CSR i integracja.

Jednocześnie szybkie zmiany technologiczne stawiają menedżerów w trudnej sytuacji: muszą oni nauczyć się nowych narzędzi i włączyć je do procesów pracy, jednocześnie przekonując pracowników do korzystania z nich. A wszystko to w coraz bardziej hybrydowym formacie pracy dla wielu firm. W 2025 r. kadra kierownicza będzie musiała przyjąć postawę coachingową, aby motywować swoje zespoły i utrzymywać spójność i współpracę między pracownikami. Będzie to więc pracowity rok dla menedżerów, którzy na szczęście będą mogli polegać na umiejętnościach miękkich, aby utrzymać się na właściwej drodze!

Inteligencja emocjonalna i zbiorowa: Zrozumienie emocji w celu tworzenia więzi

Ważne jest, aby pamiętać, że przede wszystkim dobry menedżer to ktoś, kto potrafi czytać między wierszami. Zrozumienie i zarządzanie emocjami - zarówno własnymi, jak i zespołu - stało się kluczową umiejętnością. Inteligencja emocjonalna pozwala właśnie na to; pomaga budować zaufanie, rozładowywać konflikty i utrzymywać zdrowe, motywujące środowisko pracy.

A ponieważ zarządzanie to nie tylko indywidualne przedsięwzięcie, w grę wchodzi również inteligencja zbiorowa, ta miękka umiejętność ma na celu wydobycie tego, co najlepsze z każdego członka zespołu i przekształcenie różnorodności pomysłów w prawdziwą siłę. Aby to osiągnąć, menedżer musi stworzyć troskliwe środowisko pracy, w którym słuchanie, empatia i solidarność stają się siłą napędową. Oto kilka wskazówek, jak rozwijać te umiejętności:

• Częściej organizuj spotkania indywidualne; 
• Zwracaj uwagę na nastrój zespołu; 
• Wdrożenie praktyki otwartego omawiania wyzwań i sukcesów.

Komunikacja włączająca: wszystkie głosy muszą zostać wysłuchane

W zespołach, które stają się coraz bardziej zróżnicowane, czy to ze względu na pochodzenie, doświadczenie czy pokolenie, umiejętność dobrej komunikacji jest ważniejsza niż kiedykolwiek wcześniej. Należy jednak zachować ostrożność, ponieważ nie chodzi tylko o przekazywanie informacji. Komunikacja włączająca wykracza poza zwykłą wymianę poglądów, tworząc atmosferę, w której każdy członek zespołu czuje się wysłuchany, zrozumiany i uprawniony, więc menedżer jutra musi być profesjonalistą aktywnie słuchającym, zdolnym do dostosowania się do wrażliwości każdej osoby. Jasna, pełna szacunku i inkluzywna komunikacja to najlepszy sposób na budowanie spójności zespołu i unikanie nieporozumień, ponieważ zespół, który czuje się zrozumiany, to zespół, który wspólnie idzie naprzód. Oto kilka wskazówek dotyczących wdrażania tych umiejętności: 

• Organizuj dyskusje, podczas których każdy pracownik może wyrazić swoją opinię; 
• Stwórz otwarte środowisko do komunikacji bez strachu przed osądem.

Przywództwo oparte na współpracy: Sukces to praca zespołowa

Minęły już czasy menedżera „małego szefa”, który sam decydował o wszystkim. Teraz i w nadchodzących latach przywództwo będzie przede wszystkim oparte na współpracy. Dobry menedżer to taki, który wie, jak łączyć ludzi, zachęcać do współpracy i dawać swojemu zespołowi chęć (i środki) do przyczynienia się do ogólnego sukcesu. Menedżer współpracujący wie, jak zaangażować swój zespół w myślenie i podejmowanie decyzji. Zamiast dyktować, jak należy postępować, działa on jako facylitator, zachęcając do dzielenia się pomysłami i swobody wprowadzania innowacji oraz wspierając autonomię.

Elastyczność i odporność: Utrzymanie kursu w zmieniającym się świecie

Świat pracy zmienia się szybko, czasem nawet zbyt szybko: nieprzewidziane kryzysy, nowe technologie, reorganizacje i wiele innych czynników. Menedżerowie muszą być przygotowani na każdą ewentualność, a to oznacza bycie zwinnym i odpornym. Zwinność to zdolność do szybkiego dostosowywania planów i prowadzenia zespołu przez nieznane. Odporność to wewnętrzna siła, która pozwala przezwyciężyć niepowodzenia i zachować optymizm nawet w trudnych czasach. Cechy te pomagają liderowi nie tylko radzić sobie z kryzysami, ale także wykorzystywać je jako okazję do wzrostu i rozwoju. Im wyższy poziom elastyczności i odporności, tym większe szanse menedżera na przekształcenie wyzwań w przewagę konkurencyjną.

Podsumowanie: Umiejętności priorytetowe dla menedżerów

Inteligencja emocjonalna, komunikacja, współpraca, zdolność adaptacji... Jak widać, umiejętności miękkie będą potrzebne menedżerom bardziej niż kiedykolwiek, aby sprostać nowym wyzwaniom. Nadszedł czas, aby podjąć działania i zaoferować szkolenia, które są naprawdę dostosowane do potrzeb menedżerów i realiów rynkowych. Rozwijanie tych umiejętności pomoże nie tylko poprawić atmosferę pracy, ale także efektywność całego zespołu. Firmy, które inwestują w szkolenie swoich liderów, zyskują przewagę konkurencyjną, ponieważ silni menedżerowie budują silne zespoły, ponieważ ci, którzy wiedzą, jak słuchać, dostosowywać się i inspirować swój zespół, pozostaną o krok do przodu!