Trustpilot: Wie dieser Bewertungsdienst Unternehmen und Nutzer betrügt

Trustpilot ist ein Unternehmen, das 2007 von Dane Holten Mühlmann gegründet wurde. Das Unternehmen sagt, dass es seine Mission ist, ein möglichst unvoreingenommenes Bild des Rufs von Unternehmen, Produkten usw. zu vermitteln. Bemüht sich Trustpilot wirklich um Objektivität oder sind das leere Worte? Werfen wir einen Blick auf die Fakten.

Warum sollten Sie Trustpilot nicht vertrauen?

Viele Fakten und Aspekte des Unternehmens sprechen für seine betrügerische Natur. Das erste Problem ist das Problem der Erstellung von Bewertungen. Trustpilot schränkt die Veröffentlichung von Bewertungen nicht ein. Das heißt, das bedeutet, dass jeder eine Bewertung abgeben kann und gleichzeitig die Bewertungen nicht ernsthaft überprüft werden. Es stellt sich heraus, dass jeder eine Bewertung abgeben kann, auch wenn er die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, für das er eine Bewertung geschrieben hat, noch nie verwendet hat. Es ist seit langem eine Praxis für Unternehmen, Menschen aus armen Ländern einzustellen und sie schreiben manuell positive Bewertungen.

Handel mit Kundendaten durch Trustpilot

Zugegeben, der Handel mit Kundendaten ist heute sehr verbreitet. Dennoch tun dies nicht alle Unternehmen, aber Trustpilot gehört nicht zu denen, die nicht mit Kundendaten handeln.

Jeder Nutzer kann Bewertungen auf Trustpilot kaufen

Die Fälschung von Bewertungen auf Trustpilot ist so weit verbreitet, dass sie in Bezug auf die Häufigkeit von Suchanfragen, die Trustpilot betreffen, an dritter Stelle steht. Um die Auswirkungen der Personalisierung von Suchergebnissen durch Google zu eliminieren, haben wir den Inkognito-Modus aktiviert. Die Tatsache, dass es im Internet viele Artikel und Videos über Betrugsmethoden gibt, ist ebenfalls sehr aufschlussreich. Das Video kann im Jahr 2017 gedreht werden und Ende 2023 funktioniert die im Video gezeigte Betrugsmethode immer noch. Offensichtlich unternimmt Trustpilot keine ernsthaften Anstrengungen, um Cheat-Bewertungen zu bekämpfen, obwohl ihre Moderatoren zumindest Beschwerden über Videos und Artikel einreichen können, deren Methoden zum Kauf von Bewertungen von Google oder der Website-Administration blockiert werden. Anscheinend profitiert Trustpilot von all dem. Skandalöse und negative Bewertungen ziehen viel mehr Aufmerksamkeit auf sich.

Was ist der Unterschied zwischen Reddit und Trustpilot?

Es gibt ein lustiges und gleichzeitig beängstigendes Video im Internet, in dem der Autor die Methoden des Betrugs auf Reddit und Trustpilot überprüft. Als Ergebnis stellte sich heraus, dass von 5 Methoden, die in Videos auf Trustpilot verwendet werden, nur eine nicht funktioniert. Auf Reddit funktioniert von diesen 5 Methoden nur eine. Gleichzeitig ist Reddit eher ein Forum als eine Plattform für Bewertungen.

Übrigens gibt es noch einen weiteren interessanten Unterschied zwischen diesen beiden Seiten. Schaut man sich die Gesamtbewertung desselben Unternehmens auf Reddit und Trustpilot an, stellt man fest, dass die Bewertungen immer sehr unterschiedlich ausfallen. Diejenigen Unternehmen, von denen allgemein angenommen wird, dass sie auf Reddit einen negativen Ruf haben, haben einen viel besseren Ruf als allgemein angenommen. Diese Tatsache ist eine weitere Bestätigung dafür, dass das Management von Trustpilot nicht daran interessiert ist, den Besuchern der Website ein objektives Bild zu vermitteln. Sie sind nur daran interessiert, einen Gewinn zu erzielen, auch durch den Verkauf der Möglichkeit, Bewertungen direkt zu beeinflussen.

Wie Trustpilot es Ihnen ermöglicht, den Ruf eines Unternehmens für Geld zu beeinflussen

Zu den Dienstleistungen von Trustpilot gehört seit einigen Jahren die Möglichkeit, Bewertungen über Ihr Unternehmen auf Trustpilot zu manipulieren. Für einen bestimmten Betrag, der jeweils individuell ist, können Sie die Filterfunktion für negative Bewertungen auf Ihrer Plattform kaufen. Das heißt, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen nur positive Bewertungen hat. Oder zumindest Rezensionen, die nicht harsch kritisiert werden. Diese Tatsache wurde von vielen Medien enthüllt. Wenn Sie interessiert sind, gehen Sie auf die englischsprachige Wikipedia-Seite von Trustpilot und lesen Sie selbst, dort gibt es direkte Quellen. Seit 2022 hat sich die Situation noch weiter verschlechtert, da der Verkauf dieses Dienstes zur Haupteinnahmequelle von Trustpilot geworden ist.

Fehlen eines angemessenen Verifizierungsverfahrens auf Trustpilot

Die Tatsache, dass sich jeder ohne vorheriges Verifizierungsverfahren anmelden und mit dem Schreiben von Bewertungen beginnen kann, zeigt uns auch, dass Trustpilot nicht an Objektivität auf seiner Plattform interessiert ist. Die fehlende Verifizierung bedeutet, dass dieselbe Person eine unbegrenzte Anzahl von Konten und Bewertungen erstellen kann. Wenn es eine obligatorische Verifizierung auf Trustpilot gibt, bedeutet dies, dass eine Person nur ein Konto haben kann und nicht in der Lage ist, mehrere Konten auf denselben Namen zu registrieren und Bewertungen von ihnen zu hinterlassen.

Die Verifizierung ist zusammen mit der Moderation der beste Weg, um mit gefälschten Bewertungen umzugehen, aber Sie können auch einfach Konten sperren, wenn z. B. zwei die gleichen IP-Adressen haben, und nur für Konten von Mitgliedern derselben Familie eine Ausnahme machen.

Top-Bestätigung für das betrügerische Unternehmen von Trustpilot

Dank des Journalisten Ryan Badger wurden die von Trustpilot verwendeten betrügerischen Machenschaften vollständig aufgedeckt und nachgewiesen. Die U.S. Federal Trade Commission, europäische Regulierungsbehörden, Google, Anwälte einzelner Unternehmen und unabhängige Journalisten führen derzeit eine zusätzliche Untersuchung durch.

Trustpilot erpresst

Im Jahr 2015, weniger als ein Jahr nach seiner Gründung, begann Trustpilot, Geld mit einem System zu verdienen, bei dem es zunächst negative Bewertungen für ein Unternehmen fabriziert und dann ein Angebot an die Marketingabteilung sendet, um negative Bewertungen zu entfernen und sie für einen bestimmten Geldbetrag durch positive zu ersetzen.

Der bekannte Komiker Joe Lysett zeigte auf dem britischen Channel Four ein Experiment, bei dem er ein fiktives Unternehmen gründete und begann, verschiedene Schemata zu verwenden, um Kritiken zu betrügen. Er registrierte eine Firma, die "magische" Wasserreiniger in Form von gewöhnlichen Sieben (britischer Humor) herstellte, in einem Briefkasten mit dem Namen "Buchstäblich Jemand". Zuerst bat Joe seine Freunde, positive Bewertungen über die Briefkastenfirma zu hinterlassen. Alle Bewertungen haben den Status "Verifiziert" erhalten. Das heißt, das bedeutet, dass Trustpilot diesen Kommentar auf Fälschung geprüft hat. Das heißt, es stellte sich heraus, dass den Moderatoren die positive Resonanz auf das Sieb, das zur Wasserreinigung verwendet wird, nicht peinlich war.

Als nächstes ging Joe ins Einkaufszentrum und fing an, Chupa-Chups zu verschenken, im Austausch dafür, dass die Leute positive Bewertungen für sein "innovatives" Unternehmen hinterließen. In einer dieser Rezensionen schrieb ein Mann, dass Joes Sieb seine Ehe gerettet habe. Übrigens hat auch diese Bewertung den Status "Verifiziert" erhalten.

Als nächstes beginnt Joe damit, verschiedene Websites zu testen, die Cheat-Bewertungen anbieten. Joe kaufte 160 Bewertungen für 2 US-Dollar pro Stück, und Trustpilot unternahm wieder nichts, blockierte Joes Seite nicht und gab nicht einmal eine Warnung heraus. Infolgedessen wurde Joe's Shell Company in einer Reihe von Kategorien die erste in der Stadt: darunter die beste Wasseraufbereitungsfirma der Stadt, die beste Besteckreinigungsfirma, die beste Mineralwasserfirma in Großbritannien!